Keolis
Le Groupe Keolis est l’un des leaders mondiaux de transport public de voyageurs. Il assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport en France et à l’international, dans 14 pays. Forte de 68 000 collaborateurs, Keolis propose des services pour répondre aux défis du secteur de la mobilité : la transition écologique, la transformation digitale des modes de vie, les nouvelles attentes des citoyens en matière de flexibilité et de simplicité de leurs déplacements, la sûreté et la sécurité sanitaire.
Le contexte
Avec la crise sanitaire, le télétravail s’est fortement développé à partir de mars 2020 et a bouleversé l’organisation de Keolis.
Dès l’été 2020, un modèle hybride s’est instauré de façon pérenne au sein du Groupe, avec une partie des équipes en présentiel et d’autres en télétravail.
L’enjeu pour le groupe Keolis était donc d’accompagner les managers à renouveler leurs pratiques managériales afin de concilier bien-être et performance des équipes dans un contexte de travail hybride.
Les objectifs
L’accompagnement sur-mesure proposé par TalenCo à l’intention des managers visait les objectifs suivants :
- Partager les bonnes pratiques permettant de mobiliser les collaborateurs et maintenir le lien social dans un contexte de travail hybride,
- Piloter efficacement son activité et son équipe dans des modes de travail alternant présentiel et distanciel,
- Identifier les rituels et comportements favorables au maintien d’un bon niveau de motivation et de collaboration en situation d’hybridation du travail,
- Créer un relationnel efficace pour faire passer des messages et gérer les situations délicates dans des équipes tantôt au bureau, tantôt en télétravail.
Notre dispositif
TalenCo, en collaboration étroite avec la Direction de la Formation de Keolis, a déployé un dispositif de formation live à distance en deux temps pour aider les managers à adapter et renouveler leurs pratiques dans l’animation d’équipe en mode hybride.
Un webinaire de sensibilisation aux enjeux du management hybride
En amont du dispositif de formation, un rendez-vous en ligne avec l’ensemble des managers a été organisé pour :
- Susciter l’intérêt et donner envie de suivre le parcours de formation,
- Sensibiliser les managers à l’impact du télétravail sur l’activité des équipes,
- Comprendre l’évolution des modes de travail dans un environnement hybride,
- Partager le programme de la formation et répondre aux questions.
Un parcours de formation à distance en 3 classes virtuelles de 2h
Un dispositif live en 3 classes virtuelles de 2h a été mis en place, par groupes de 10 managers, pour leur permettre de :
- Engager fortement les collaborateurs dans un contexte de travail hybride,
- Renforcer le lien et la motivation dans les équipes alternant présentiel et distanciel,
- Fixer et partager un cap et des priorités d’actions au bureau comme en télétravail,
- Développer des modes de communication adaptés à l’activité en mode hybride.
Les résultats
✔️ Suite au webinaire de sensibilisation sur le management hybride, de nombreux managers se sont inscrits volontairement à notre parcours de formation (des sessions supplémentaires ont d’ailleurs été organisées).
✔️ 10 sessions (chacune composée de 3 classes virtuelles de 2h) ont été réalisées au total, par groupes de 10 managers pour favoriser les interactions, avec un taux de satisfaction de 4,5/5.
✔️ Le partage d’expériences entre managers, à partir de leurs cas pratiques, a permis de trouver des solutions face à certaines problématiques liées notamment au télétravail.
✔️ A l’issue du parcours de formation, chaque manager est reparti avec des fiches pratiques et un plan d’actions concrètes pouvant être mises en œuvre rapidement.
« Les feedbacks ont été très positifs de la part des personnes qui ont participé. Nous avons eu de très bons retours, d’excellents taux de satisfaction, et surtout des salariés qui ont recommandé la formation à d’autres collègues. »
Clara Jakubik
Directrice de la Formation et du Développement des Compétences
Keolis
