Formation certifiante en Communication Digitale

👍 Module 1 : maîtriser les leviers d’une stratégie de communication digitale
2 jours en présentiel à Paris (ou 4 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

👍 Module 2 : animer efficacement votre présence sur les réseaux sociaux
2 jours en présentiel à Paris (ou 4 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

👍 Module 3 : maîtriser les techniques de référencement et acquisition de trafic
2 jours en présentiel à Paris (ou 4 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

👍 Module 4 : créer des contenus optimisés pour les canaux du digital
2 jours en présentiel à Paris (ou 4 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

👍 Module 5 : mesurer la performance et le ROI de vos actions digitales
1 jour en présentiel à Paris (ou 2 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

⭐ MODULE OPTIONNEL : déployer des interfaces digitales centrées sur l’UX
2 jours en présentiel à Paris (ou 4 x 0,5 jour en classe virtuelle à distance)

• Appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction Communication
• Définir une stratégie de contenu efficace sur tous les supports numériques
• Maîtriser les techniques pour booster la visibilité de sa marque et des produits / services / évènements
• Mesurer l’efficacité de ses actions de Communication Digitale

• Directeur ou Responsable de la Communication
• Chef de Projet Communication / Chargé de Communication
• Responsable événementiel / Chargé de Projet événementiel
• Community Manager / Social Media Manager / Content Manager
• Chef de Projet Digital / Chef de Projet Web / Webmaster

Prérequis : maîtriser les fondamentaux de la communication traditionnelle

👍 MODULE 1 | Maîtriser les leviers d’une stratégie de communication digitale (2 jours en présentiel soit 4 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Comprendre les évolutions de la communication digitale
• Maîtriser le rôle de chaque canal web
• Se constituer sa boîte à outils digitale
• Définir une stratégie omnicanale adaptée à ses cibles

PROGRAMME :

1. La transformation digitale et le nouveau client connecté

• Comprendre le nouveau cadre de réalité (concurrence, marché…)
• Mesurer les impacts pour les actions marketing et communication
• Intégrer la notion de points de contacts dans un contexte digital

2. L’approche UX comme pilier de la communication et du marketing

• Comprendre l’intérêt de l’expérience utilisateur UX (« User Experience« )
• Maîtriser les outils de l’UX : Experience Map, Empathy Map, personae…
• Savoir transposer l’approche UX dans ses propres missions

3. La définition de ses personae (cibles)

• Comprendre les caractéristiques d’un persona
• Définir les critère d’empathie (BIOPAU du persona)
• Rédiger ses personae en marketing et communication

4. Le rôle de la data et du marketing automation

• Comprendre l’intérêt des données en marketing et communication
• Faire le lien entre data (mobile, predictive…) et expérience utilisateur (UX)
• Comprendre les mécaniques de marketing automation (email nurturing)

5. La complémentarité des canaux digitaux au service de l’acquisition

• Comprendre les problématiques d’acquisition et de conversion
• Maîtriser les principaux outils d’acquisition en ligne
• Distinguer les POEM (« paid« , « owned » et « earned » medias)

6. La définition de sa stratégie digitale et l’adaptation à ses cibles

• Comprendre et définir le « why » de son entreprise pour mieux vendre
• Définir sa stratégie communication/marketing (notoriété, performance)
• Faire le lien avec la stratégie de contenu en fonction des personae

7. Le fonctionnement d’un site web et le référencement naturel (SEO)

• Comprendre le fonctionnement d’un site web et la structuration de son contenu
• Maîtriser les fondamentaux d’un référencement naturel efficace (balisage, liens…)
• Définir des indicateurs clés (KPI) sur la performance de son site web en SEO

8. La publicité sur internet (SEA, display et programmatique)

• Savoir créer une campagne SEA avec Google Ads (structuration, mots-clés…)
• Comprendre le fonctionnement de la publicité display et programmatique (RTB)
• Choisir les bons indicateurs de performance (KPI) en fonction de son activité

👍 MODULE 2 | Animer sa présence sur les réseaux sociaux (2 jours en présentiel soit 4 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Définir les objectifs de sa présence sociale
• Choisir les médias sociaux les plus adaptés
• Bâtir un plan social média adapté à ses cibles
• Savoir animer sa présence sociale au quotidien

PROGRAMME :

1. L’écosystème des réseaux sociaux

• Comprendre la notion de réseau social
• Découvrir les différents réseaux sociaux
• Distinguer les usages par plateforme

2. L’évolution des plateformes sociales

• Se projeter dans l’avenir du social media
• Comprendre les nouveaux usages
• Découvrir les innovations des plateformes

3. Les styles de contenus selon les plateformes

• Comprendre la notion de « pillar content » (pilier de contenu)
• Définir une ligne éditoriale claire au service de sa stratégie

4. Le choix des réseaux adaptés à ses objectifs

• Définir ses critères pour choisir ses plateformes sociales
• Définir sa stratégie avec ses propres piliers de contenu

5. La stratégie d’influence au cœur des réseaux sociaux

• Comprendre la notion et les formes d’influence en social media
• Découvrir le rôle des influenceurs et savoir collaborer avec eux
• Savoir gérer un buzz et maîtriser sa e-réputation

6. Le social et le conversationnel

• Comprendre le principe et les formes de conversation
• Mettre sa marque et l’individu au cœur des échanges
• Animer et modérer une communauté (community management)

7. La publicité SMA (Social Media Advertising)

• Comprendre l’intérêt d’amplifier sa présence sociale
• Découvrir les types de campagnes Facebook Ads
• Savoir utiliser l’interface Facebook Business Manager

8. Plan d’action et mesure de la performance

• Elaborer sa stratégie sur les réseaux sociaux
• Choisir ses propres indicateurs de mesure (KPI)
• Définir ses supports de suivi du plan d’action

👍 MODULE 3 | Maîtriser les stratégies d’acquisition d’audience (2 jours en présentiel soit 4 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Comprendre les différents types de référencement web
• Maîtriser les techniques du référencement naturel (SEO)
• Comprendre l’importance du contenu (content marketing)
• Etudier l’aspect technique SEO d’un site internet
• Optimiser son référencement payant Google Ads (SEA)

PROGRAMME :

1. Les enjeux du référencement naturel (SEO)

• Comprendre la notion de SEO (Search Engine Optimization)
• Découvrir les types de référencement web et leurs enjeux

2. Le contenu au cœur de la stratégie SEO

• Comprendre les enjeux du contenu pour le référencement
• Savoir appliquer les règles essentielles en SEO sémantique

3. L’aspect technique du référencement naturel

• Comprendre les bases de l’accessibilité web pour le SEO
• Rendre son contenu accessible pour la qualité du site web

4. Notoriété du site, aspect social et techniques avancées SEO

• Créer sa stratégie de netlinking pour la notoriété de son site
• Comprendre l’importance des réseaux sociaux dans le SEO
• Black Hat SEO : les limites « éthiques » du référencement

5. L’audit technique d’un site (réalisation et analyse)

• Maîtriser les principaux outils d’audit (Screaming Frog…)
• Interpréter les informations récoltées par ces derniers

6. Les algorithmes Google pour la stratégie d’acquisition

• Comprendre la logique des algorithmes Google en SEO et SEA
• Choisir ses mots-clés pour une stratégie d’acquisition efficace
• Synthétiser et prioriser ses actions webmarketing par canal

7+8. Le référencement payant (SEA) avec Google Ads

• Comprendre le fonctionnement et les enjeux du SEA (Search Engine Advertising)
• Savoir réaliser une campagne Google Ads (groupes d’annonces, mots-clés…)
• Comprendre les indicateurs clés (KPI) Google Ads pour piloter ses annonces

👍 MODULE 4 | Créer des contenus efficaces pour le digital (2 jours en présentiel soit 4 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Définir une stratégie éditoriale efficace
• Gagner en agilité pour adapter sa stratégie en fonction du contexte
• Comprendre comment capter l’attention de son audience en ligne
• Découvrir les nouveaux contenus, formats et plateformes de diffusion
• Produire des contenus efficaces et adaptés au bon contexte
• Développer une stratégie de diffusion efficace

PROGRAMME :

1. Le contenu de marque et les valeurs de la marque

•  Revenir sur les fondamentaux de la communication
• Définir son identité de marque, ses combats, ses valeurs
• Apporter de la nuance à ses valeurs de marques existantes

2. Les stratégies éditoriales

• Définir une stratégie éditoriale cohérente à partir du « why » de l’entreprise
• Savoir fixer des objectifs de communication avec l’Inbound Marketing

3. La définition des audiences et les personas

• Maîtriser les données et les méthodes pour bien définir son audience
• Identifier les besoins et comprendre les problèmes (empathy map)
• Savoir créer un persona

4. Comprendre les leviers émotionnels et les formats

• Savoir définir et utiliser les émotions dans une stratégie de contenus
• Comprendre et choisir des tonalités (moodboard de ses inspirations)

5. La stratégie de diffusion cross-média et transmédia 

• Bien choisir ses canaux de diffusion, notamment les médias sociaux
• Adopter une stratégie transmédia (contenus multiples et storytelling)
• Travailler sa stratégie de diffusion communautaire

6. Le message clé et les différents formats du digital

• Savoir définir son message clé et un angle éditorial
• Maîtriser et adapter les formats selon les supports

7. Produire un contenu avec une bonne histoire

• Savoir structurer son histoire pour entretenir la tension narrative
• Savoir engager ses audiences quel que soit le type de narration
• Prendre la parole avec le bon contexte (agenda éditorial)

8. Les facteurs clés de succès pour un contenu de valeur

• Identifier les facteurs clés de succès ayant de la valeur pour son entreprise
• Savoir trouver de la valeur dans son contenu (communautés, prospects, clients)

👍 MODULE 5 | Mesurer la performance et le ROI de ses actions de communication digitale (1 jour en présentiel soit 2 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Comprendre l’importance de la mesure de la performance web
• Définir ses indicateurs de performance (KPI)
• Interpréter les statistiques pour piloter ses actions digitales
• Piloter ses actions au quotidien grâce à la data analyse
• Créer ses propres tableaux de bord

PROGRAMME :

1. L’importance des différents outils de tracking

• Comprendre le fonctionnement et les limites du tracking web
• Connaître les principaux outils de tracking web et leur usage

2. A la découverte de Google Analytics

• Savoir installer Google Analytics sur son site internet
• Comprendre les fonctionnalités principales de l’outil
• Savoir analyser les indicateurs clés essentiels (KPI)

3. Les autres outils Google de mesure de la performance

• Maîtriser Google Search Console (outils et rapports SEO)
• Comprendre le fonctionnement de Google Tag Manager (GTM)
• Savoir mettre en place un plan de taggage simple

4. L’outil de reporting statistique Google Data Studio

• Comprendre l’intérêt de Google Data Studio pour ses statistiques
• Mettre en place un rapport Google Data Studio (tableau de bord)

⭐ MODULE OPTIONNEL | Déployer des interfaces digitales centrées sur l’UX (2 jours en présentiel soit 4 x 3h30 en classe virtuelle)

OBJECTIFS :

• Piloter le développement d’un site web ou d’une application digitale
• Prendre en compte l’expérience utilisateurs (UX)
• Maîtriser les spécificités d’un site e-commerce

PROGRAMME :

1. Optimiser l’expérience utilisateur en ligne

• Comprendre l’UX (User Experience) et la recherche utilisateur
• Savoir connaître et identifier ses utilisateurs (experience map…)
• Maîtriser les outils de web analyse au service de l’optimisation UX

2. Placer l’utilisateur au cœur de la conception de son site

•  Comprendre la Conception Centrée Utilisateur (CCU)
• Savoir appliquer les méthodes de CCU (idéation…)
• Préparer des scénarii et protocoles de tests utilisateurs

3. Mettre en place les bons tunnels de conversion et les bons capteurs (CTA)

• Comprendre la notion de tunnel de conversion sur une interface digitale
• Savoir optimiser le chemin de conversion et augmenter le taux de conversion
• Maîtriser les indicateurs clés (KPI) au service de la performance de son interface

4. Maîtriser les bases techniques d’un site web et d’une application mobile

• Comprendre le fonctionnement d’un site web et d’une application mobile
• Savoir gérer les paramètres techniques et l’écosystème de son site web
• Savoir administrer son nom de domaine et l’hébergement de son site web

5. Savoir piloter un projet de création ou de refonte d’interface digitale

• Savoir rédiger une expression des besoins (brief agence, cahier des charges)
• Maîtriser les outils de pilotage, de suivi et de recette d’un projet web
• Gérer le planning et le budget d’un projet de création ou de refonte web

La validation du cycle, obtenue à l’issue de la réalisation d’un dossier de soutenance et de sa présentation devant un jury de professionnels de la communication digitale, donne lieu à une certification délivrée par TalenCo qui garantit la reconnaissance et l’acquisition des nouvelles compétences en communication web.

Le taux de réussite à notre formation Communication Digitale, par rapport au nombre de participants ayant passé la soutenance devant le jury, est de 93% (au 01/07/2021).

Le taux de satisfaction, calculé sur le nombre de répondants ayant déclaré être globalement « satisfaits » et « très satisfaits » de la formation, est de 95% (au 27/01/2020).

⏱️ Durée : 63 heures soit 9 jours de formation ou 18 classes virtuelles de 3h30

🗓️ Dates : rythme sur-mesure selon vos besoins

📍 Lieu : à distance, dans vos locaux, chez TalenCo à Paris… ou ailleurs selon vos contraintes

Pour toute situation particulière (accessibilité, handicap, PMR ou autres particularités), nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir. Contactez-nous par téléphone au 01 82 88 50 00 ou par e-mail à accessibilite@talenco.com

Vous êtes salarié.e et souhaitez suivre notre parcours de formation au sein de votre entreprise ? Adressez-vous à votre service formation ou RH pour valider votre projet de formation, découvrir les dispositifs de financement possibles (OPCO, entreprise, personnel…) et compléter votre dossier d’inscription.