Les Médias Sociaux sont omniprésents aujourd’hui. Ils représentent bien plus qu’un simple canal de plus à gérer.
Ils sont devenus le liant de vos actions marketing et un canal privilégié de relation avec vos clients.
Une stratégie Social Media ne doit donc pas être pensée « à côté » mais « intégrée » à son plan cross-canal. Il est donc essentiel de choisir les bons Médias Sociaux et de créer des contenus attractifs pour votre communauté.
Cette formation vous permettra de maîtriser les enjeux, les codes, les règles, les formats des différents Médias Sociaux pour aller plus loin qu’une simple utilisation opérationnelle et créer une vraie dynamique de communauté.
Comprendre l’écosystème des Médias Sociaux
- Comprendre les attentes du consommateur d’aujourd’hui
- Prendre conscience de la puissance des Médias Sociaux
- Situer votre entreprise dans l’écosystème social
- Reconnaître les bénéfices du Social Marketing pour son entreprise
- Le Big Data et les Médias Sociaux
Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie Marketing
- Connaître et pratiquer les Médias Sociaux les plus répandus : Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin/Viadeo, Google +, Slideshare, blogs
- Comprendre les atouts / faiblesses de chaque Média Social
- Analyser divers cas pratiques sur l’utilisation des Médias Sociaux
Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
- Savoir définir ses objectifs : humaniser sa marque, travailler l’inbound marketing, optimiser son référencement, développer sa Value Exchange Advertising, développer la viralité de son offre et/ou de ses produits, soigner sa e-réputation, générer des leads, acquérir de nouveaux clients, et développer des dispositifs relationnels fidélisant efficaces
- Initier un état d’esprit « Growth Hacking »
Préparer sa présence sociale
- Fixer le cadre de la publication et déterminer une ligne éditoriale adaptée à chaque média
- Définir les initiatives « manuelles »
- Définir les initiatives « à automatiser »
- Le rôle du Community Manager
Générer des interactions avec sa communauté
- Connaître son audience
- Bâtir un calendrier rédactionnel
- Maîtriser les formats créatifs pour produire un contenu lisible et attractif
- Gérer les commentaires et les relations avec les internautes
- Développer sa communauté, mettre en place un programme d’acquisition de fans, followers …
Penser « Intégration » et cross-canal
- Aborder sa stratégie Social Media en cohérence avec sa stratégie globale
- Se servir des Médias Sociaux pour optimiser l’activation de chacun de ses autres canaux online et offline
- Anticiper le rôle de plus en plus central des Médias Sociaux à long terme
Suivre et mesurer : Les KPIs du Social Marketing
- Créer un « portrait social » de son client
- Intégrer le social CRM
- Utiliser les données sociales
- Lire un tableau de bord de Social Marketing
- Connaître les critères de mesures clés
- Mesurer le ROI
Les + pédagogiques
- Des ateliers de pratique sur les Médias Sociaux
- Des grilles d’analyse pour choisir sa présence sociale
- De nombreuses études de cas
- Des outils pratiques pour organiser sa veille
- L’accompagnement post-formation
- Directeur Marketing
- Responsable Marketing
- Responsable e-Marketing
- Responsable e-Commerce
- Chef de produits
PRÉREQUIS : Maîtriser les fondamentaux du Marketing Digital
- Maîtriser les principaux Médias Sociaux et choisir les bons
- Bâtir un plan de Social Marketing en synergie avec les canaux déjà actifs
- Créer des contenus attractifs selon les Médias Sociaux
- Mesurer l’efficacité de ses actions Social Marketing