Les Médias Sociaux constituent un canal stratégique de la communication interactive et participative. Ils offrent une multitude d’outils et de services devant lesquels vous pouvez vous retrouver démunis. Que choisir entre Twitter, Facebook, Google+, LinkedIN, Viadeo, Pinterest…? Que faire ou ne pas faire pour assurer une présence sociale efficace ? Quels sont les Médias Sociaux les plus efficaces pour développer sa présence de marque?
Cette Formation vous permettra de maîtriser les principaux Médias Sociaux pour les intégrer efficacement dans votre stratégie de communication. Cela vous permettra d’être parfaitement opérationnel pour mettre en place une stratégie sur les Médias Sociaux en cohérence avec vos objectifs de communication.
Comprendre l’impact de la révolution digitale sur l’économie
- Les grands principes de la consommation à l’heure du Digital
- Une révolution dans tous les secteurs d’activité
- Les enjeux revus : présence proactive, économie collaborative, cross –canal
Identifier l’impact des Médias Sociaux dans la digitalisation de la communication
- Le consommateur au centre : ses nouveaux comportements
- Les attentes et les usages d’aujourd’hui : l ’ATAWAD
- Les nouvelles missions de la communication
- Comprendre les enjeux de l’e-reputation
Appréhender les Médias Sociaux
- Comprendre les objectifs, les atouts et faiblesses de chaque Média Social
- Comprendre l’effet de complémentarité entre les supports
- Appréhender les nouveaux usages et les nouveaux comportements des internautes sur les Médias Sociaux
Sélectionner ses Médias Sociaux en fonction de ses objectifs
- Connaître les Médias Sociaux les plus répandus
- Comprendre l’intérêt des Médias Sociaux spécialisés ou de niche (Foursquare, Pinterest…)
- Analyser divers cas pratiques sur l’utilisation des Médias Sociaux
- Comprendre ses problématiques conversationnelles
Définir sa présence sur les Médias Sociaux
- Se fixer des objectifs stratégiques sur les différents supports
- Préparer sa boîte à outils des Médias Sociaux
- Définir son identité visuelle et identitaire
- Choisir un ton conversationnel pour ses échanges
- Définir une stratégie de contenus et de présence
Animer sa présence en ligne
- Capter l’attention des Ambassadeurs potentiels
- Savoir entrer en contact avec les Ambassadeurs et Influenceurs
- Comprendre les rouages de l’intérêt suscité
- Construire sa communauté et la développer au quotidien
- Connaître les grands principes de publication en ligne
- Appréhender les règles et usages des réseaux sociaux
- Gérer les commentaires et les relations avec les internautes
Mesurer la performance de ses actions sociales
- Se concentrer sur les KPI utiles en fonction de ses objectifs
- Mettre en place des outils de veille et d’analyse
- Comprendre les enjeux de l’e-réputation
Les + pédagogiques
- Le décryptage des nouveaux médias à partir de cartographies
- L’infographie sur les usages et les utilisateurs
- Les ateliers de pratiques sur les principaux Médias Sociaux
- Les études de cas pour évaluer l’étendue des utilisations possibles en fonction des objectifs et des moyens dont dispose chaque participant
- L’accompagnement post-formation
- Responsable de la Communication
- Responsable des Relations Publiques
- Futur Responsable Social Média
PRÉREQUIS : Connaître les fonctionnalités basiques des principaux Médias Sociaux
- Définir ses objectifs de présence sociale
- Choisir les médias sociaux les plus efficaces
- Mettre en place une stratégie Communication Social Media
- Animer sa présence au quotidien