Dans le cadre de la mise en œuvre de la politique RH au sein de Europcar Mobility Group, la Direction des Ressources Humaines a souhaité relancer la dynamique des entretiens annuels et en faire un moment clé d’engagement et d’alignement des collaborateurs.
Pour que les managers, garants de la réalisation et du bon déroulé de ces entretiens, prennent pleinement conscience de leur portée stratégique et adoptent la bonne posture, Europcar Mobility Group a fait appel à TalenCo pour concevoir et animer un webinaire à destination de l’ensemble des 650 managers « siège » à l’international.
Dominique Szulka, Directeur des talents chez Europcar Mobility Group, nous apporte son témoignage et retour d’expérience sur ce dispositif d’accompagnement à distance (propos recueillis en juin 2022).
« Les managers ont été assez bluffés car c’est la première fois qu’on leur proposait ce genre de format, à distance et très actuel. »
Dominique Szulka
Directeur des talents
Europcar Mobility Group
Dans quel contexte avez-vous fait appel à TalenCo ?
Dominique Szulka : En 2020, nous avons développé une application dédiée aux revues de performance pour le top 150. En 2022, nous avons étendu cette solution auprès des 3 000 salariés des sièges, répartis dans 21 pays.
Je voulais à la fois marketer cet évènement, mais aussi apporter un soutien aux 650 managers pour qu’ils s’approprient la démarche.
Quel était le challenge pour les Ressources Humaines ?
D.S. : En période post covid, au travers des entretiens de revue de performance et de préparation à 2022, nous souhaitions, au-delà de la performance, parler des besoins de développement et des souhaits de mobilité des collaborateurs. Cette solution replace enfin le collaborateur au centre !
Quel dispositif de formation avez-vous mis en place ?
D.S. : Nous avons programmé 3 webinaires d’1h30 dans la même journée pour les filiales en Australie (tôt le matin), en Europe (l’après-midi) et aux Etats-Unis (fin de journée).
Je voulais une formule courte et inhabituelle au sein d’Europcar Mobility Group. Le format webinaire permettait d’avoir de l’interactivité et les managers pouvaient poser des questions.
Nous avons d’abord travaillé avec TalenCo les messages clés, car il peut y avoir des réticences de la part des managers et des collaborateurs sur ces entretiens de performance qui peuvent être perçus comme très administratifs et sans suivi…
Nous souhaitions également revisiter les fondamentaux du management (feedback, différenciation). TalenCo nous a bien challengés, ce que j’ai beaucoup apprécié !
Quel bilan tirez-vous de cet accompagnement ?
D.S. : En termes de parcours client, TalenCo a parfaitement répondu à nos attentes, de façon rapide, simple et transparente. Pour la partie technique, nous avons été pris par la main de façon très fluide en distanciel.
L’intervenant avait toute la légitimité pour s’exprimer et répondre aux questions sur le sujet des entretiens annuels.
Résultats : lors du premier webinaire, le taux d’achèvement des revues de performance était de 15 % et aujourd’hui – soit 2 semaines après – il est de 52 % !
Je fais le pari que tout le soutien qu’on a pu apporter aux managers, notamment via ce webinaire, porte aujourd’hui ses fruits.
Un mot de conclusion ?
D.S. : Tout le monde est content : les managers, les collaborateurs et la DRH ! Nous avons eu beaucoup de remerciements et cela fait chaud au cœur.
Les managers ont été assez bluffés car c’est la première fois chez Europcar Mobility Group qu’on leur proposait ce genre de format, à distance et très actuel.
Un grand merci à Dominique pour avoir accepté de répondre à nos questions ! 🙂
