Le blended learning est en plein essor ! Déjà, en 2023, le baromètre digital learning de l’AFINEF recensait 85% des entreprises françaises le pratiquant.
La digitalisation des pratiques professionnelles a favorisé les formations à distancie, qui ont à leur tour rendu possibles l’individualisation de la formation et l’apprentissage en continu... sans pour autant totalement remplacer l’impact des modalités présentielles en terme d’expérientiel et de lien social.
Alors, comment les équipes formation et RH peuvent-elles faire évoluer efficacement les dispositifs de développement des compétences vers le blended learning ? Quels sont les formats et les outils pour développer l’impact des modalités d’apprentissage au service de l’efficacité pédagogique et de l’expérience apprenant ?
Pour répondre à ces questions, TalenCo a recueilli les retours d’expériences de quatre grands témoins à l’occasion d’un webinaire conçu et animé par Cyrille Chaudoit, Cofondateur de TalenCo, avec :
- Nicolas Pauthier, Global VP of HR, Learning & People Development chez L’Oréal
- Charlotte de Raismes, Directrice de la Formation chez Bouygues Immobilier
- Guillaume Guichard, Expert blended learning chez getalearn et TalenCo
- Jean Baptiste Gouin, CEO et Cofondateur de TalenCo
Sommaire
- Les définitions du blended learning et de la formation hybride en entreprise
- Le développement et l’adaptation des compétences, des enjeux cruciaux pour l’avenir
- L’expérience apprenant individualisée au cœur des nouveaux dispositifs de formation
- L’équilibre des modalités pédagogiques, un défi majeur du blended learning
- L’engagement des collaborateurs, clé essentielle de réussite de la formation hybride
- L’IA et l’adaptive learning au service de la personnalisation des parcours de formation
- La learning agility, le véritable enjeu de la formation hybride du futur
Les définitions du blended learning et de la formation hybride en entreprise
Dans un contexte d’hybridation des modes de travail, accompagner le développement des compétences – même en télétravail – nécessite une adaptation forte des modalités d’apprentissage… et des contenus pédagogiques associés.
Cette adaptation de la formation vers le blended learning est d’autant plus nécessaire avec l’évolution des attentes de collaborateurs désormais adeptes de contenus courts et percutants (notamment les jeunes générations nées avec le digital).
Mais revenons aux bases ! Pour bien comprendre de quoi l’on parle exactement, il est bon de rappeler les définitions de ces deux notions :
- le blended learning ou formation mixte est une alternance de modalités d’apprentissage présentielles et distancielles (parcours e-learning, classe virtuelle, formation en présentiel…) ;
- l’hybrid learning ou formation hybride est un modèle de formation qui croise des temps (synchrone & asynchrone), des lieux (présentiel & distanciel) et des relations (collaboratives ou autonomes). Pour Guillaume Guichard, « l’hybrid learning est la manière de s’affranchir des contraintes traditionnelles de la formation ».
Selon cet expert du digital learning, le plus important dans la conception et la scénarisation d’une formation est de partir de l’objectif, puis identifier les usages d’apprentissage que l’on souhaite obtenir. Le choix des outils arrive en dernier lieu pour servir au mieux les objectifs et les usages.
Le développement et l’adaptation des compétences, des enjeux cruciaux pour l’avenir
Depuis quelques années, dans un contexte de transformation digitale et tout particulièrement depuis la crise sanitaire, on assiste à une accélération forte de la nécessité d’évolution des compétences.
- Pour Nicolas Pauthier, « le plus marquant, c’est la vitesse d’évolution qui s’accompagne d’une forme d’hyperspécialisation des compétences ».
Chez L’Oréal, comme dans la plupart des entreprises, il y a aujourd’hui un enjeu majeur de veille stratégique sur les compétences nécessaires demain.
- Chez Bouygues Immobilier, la formation accompagne la transformation et le plan stratégique. Pour Charlotte de Raismes, « on doit changer pour répondre aux enjeux sociétaux, environnementaux, digitaux… Aujourd’hui, la formation accompagne les métiers de façon spécifique et personnalisée ».
L’expérience apprenant individualisée au cœur des nouveaux dispositifs de formation
Avec la révolution digitale, on est passé à l’ère de l’individualisation et la formation n’échappe pas à cette règle !
- Pour Jean Baptiste Gouin, « il y a une réelle nécessité de développer la culture d’apprentissage, individualiser la formation et responsabiliser les collaborateurs pour que ce soit le plus efficace selon les besoins, le rythme et les appétences de chacun ».
- Pour Nicolas Pauthier, « la formation, c’est comme un muscle : plus on se forme, plus on a envie de se former ». Tout l’enjeu est de créer des rituels et des modalités variées pour permettre aux collaborateurs de se responsabiliser sur leur formation.
Pour concevoir et individualiser les programmes de formation, il est essentiel d’avoir une approche UX et de se demander quelle expérience, quelles émotions, on veut faire vivre à l’apprenant. Cela permettra de concevoir les bons dispositifs et les bonnes modalités.
Pour se mettre « dans la peau » de l’apprenant, il est utile de créer des « personae » qui permettront de cibler des parcours selon les profils.
- Pour Guillaume Guichard, il est également important « d’envisager la formation comme un processus global qui continue après la formation, et non comme une finalité ».
L’équilibre des modalités pédagogiques, un défi majeur du blended learning
Digital learning, vidéo learning, micro learning, podcast… Ces « nouvelles » modalités d’apprentissage (souvent asynchrones et à distance) bousculent déjà la formation en présentiel qui devient à la foix mixte et hybride.
Dans ce contexte de blended learning, la répartition entre présentiel et distanciel et les modalités liées peuvent varier selon les entreprises et les situations.
- Chez Bouygues Immobilier, chaque métier est accompagné distinctement selon les besoins et usages. Par exemple, pour les commerciaux, la répartition s’équilibre entre présentiel (accompagnement métier individuel) et distanciel (synchrone ou asynchrone) pour les formations liées aux évolutions légales.
Pour les autres métiers, « le présentiel reste le ciment de la formation » car, pour Charlotte de Raismes, « les gens ont besoin de se voir, d’échanger ». Les capsules e-learning sont plutôt réservées aux formations obligatoires.
Selon le baromètre 2023 de l’ISTF*, l’accompagnement des apprenants reste le premier facteur de motivation pour terminer une formation en ligne.
*enquête ISTF du 4ème trimestre 2022 auprès de 450 professionnels de la formation
- Chez L’Oréal, la répartition présentiel / distanciel a beaucoup évolué ces dernières années. Selon Nicolas Pauthier, « avant 2019, on était sur du 80 % présentiel et 20% distanciel. Pendant la crise Covid, la tendance s’est totalement inversée dans les mêmes proportions. Depuis 2022, c’est plutôt 50/50. La crise sanitaire a permis de multiplier les modalités distancielles et les opportunités de formation à l’international, notamment via les webinaires ». Pour tous les programmes liés au management, leadership et culture, la direction prône le retour en présentiel.
« Plus que jamais, la formation doit servir le plan stratégique, et pour cela, le présentiel est indispensable pour développer la culture d’entreprise et le sentiment d’appartenance afin de générer de l’engagement et du lien social. »
Jean Baptiste Gouin, CEO de TalenCo
« On ne donne pas à boire à un âne qui n’a pas soif ». Pour Jean Baptiste Gouin, « il est très important de donner envie tout au long du parcours. La communication (avant, pendant, et après la formation) est une compétence clé pour les équipes RH et Formation afin de générer de l’impact auprès des collaborateurs ».
Créer de l’appétence, c’est aussi faire évoluer la formation en présentiel pour lui donner une dimension plus expérientielle et événementielle (ludo-pédagogie, grands groupes…) et faire vivre aux collaborateurs des moments impactants.
Naturellement, susciter l’envie de se former passe également par le fait de proposer – en présentiel comme à distance – des contenus pertinents et de qualité pour aider les collaborateurs à se développer : c’est un gros enjeu des directions de la Formation et des Ressources Humaines.
L’IA et l’adaptive learning au service de la personnalisation des parcours de formation
Ces dernières années, le métavers et surtout les intelligences artificielles génératives comme ChatGPT ont déjà impacté le monde de la formation.
- Pour Guillaume Guichard, « il est encore un peu trop tôt pour se former dans le métavers. En revanche, l’adaptive learning (e-learning alimenté par l’intelligence artificielle) existe déjà et permet de personnaliser en temps réel le parcours de formation selon le profil, les compétences, les réponses… A chacun son parcours pour un même résultat à l’arrivée ! ».
- Chez Bouygues Immobilier, justement, un parcours de formation pour les concepteurs a été réalisé en adaptive learning à distance. Pour Charlotte de Raismes, « cette personnalisation rassure les collaborateurs qui comprennent que la formation s’adapte à eux ».
- Chez L’Oréal, on est encore en phase d’apprentissage et de test en matière de blended learning. Quant au métavers, « on regarde ce qui peut être fait notamment en matière d’intégration des collaborateurs et les opportunités de créer de l’engagement et de l’émotion ».
La learning agility, le véritable enjeu de la formation hybride du futur
A l’unanimité des intervenants à notre webinaire blended learning, la formation de demain sera ultra-personnalisée pour un impact renforcé, et chaque collaborateur sera autonome sur son propre parcours, selon ses besoins individuels et ce… de manière permanente.
Dans un contexte de changement permanent, l’agilité d’apprentissage (learning agility) deviendra en effet indispensable pour adapter rapidement les compétences à chaque situation, oser expérimenter de nouvelles approches créatives et apprendre aussi de ses propres expériences.
Pour Nicolas Pauthier, « la learning agility, c’est-à-dire la capacité à apprendre en permanence, fera la différence demain. La formation du futur sera individualisée, personnalisée, multicanale… mais le vrai enjeu, c’est qu’elle soit continue ! ».
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