Le reverse mentoring – ou mentorat inversé – est une modalité d’apprentissage collaborative de plus en plus plébiscitée dans les grandes entreprises.
Les codes traditionnels de la formation sont bouleversés car ce sont désormais les jeunes collaborateurs issus de la génération Y qui vont accompagner les cadres dirigeants afin de les aider à développer une culture digitale en s’appropriant les nouveaux usages, applications et outils digitaux.
Mais pour être efficace, la démarche de reverse mentoring doit être encadrée, structurée et accompagnée.
Engager le Top Management dans la transformation de l’entreprise
Nul ne peut plus ignorer que le monde a changé, et les dirigeants d’entreprises moins que quiconque ! 60% des dirigeants déclarent qu’il leur manque encore une stratégie physique et digitale intégrée*. Pour être en phase avec les nouveaux comportements d’achat et conquérir de nouveaux marchés, les dirigeants doivent désormais bâtir leur stratégie dans un environnement digital. Mais comment appréhender cet univers lorsqu’on n’est pas né avec une tablette ou un smartphone entre les mains ?
Le Reverse Mentoring est une réponse tout à fait appropriée à cette situation. En permettant aux collaborateurs de la nouvelle génération d’accompagner leurs aînés dans leur démarche de découverte et d’apprentissage, cette nouvelle modalité de formation présente de nombreux avantages :
- Accélérer la capacité des managers à comprendre les outils et les usages du digital et à les intégrer dans leur quotidien, ce qui facilitera leur compréhension de l’environnement actuel et à venir,
- Valoriser les « Mentors » sélectionnés pour le déploiement,
- Favoriser le lien transgénérationnel au-delà du projet,
- Vivre une expérience enrichissante de l’apprentissage collaboratif.
Accompagner et structurer la démarche de Reverse Mentoring
Pour être efficace, le programme de Reverse Mentoring doit être bien préparé, sur mesure, opérationnel, concret et collaboratif. Il se déroule en 3 phases :
1. Repérer et sélectionner les mentors
Cette première phase consiste à sélectionner parmi les collaborateurs « digital natives » de l’entreprise ceux qui auront les meilleures aptitudes et compétences pour former leurs aînés. Les critères de sélection sont essentiellement basés sur la maîtrise des nouveaux outils et usages, la capacité à transmettre et à adapter sa posture et son comportement.
2. Structurer la démarche d’accompagnement
Il s’agit de mettre à disposition un kit pédagogique (supports et matériel) qui servira de support au mentor dans sa démarche d’accompagnement (chiffres clés,état de l’art, illustration par des exemples concrets, vidéos, exercices pratiques, questionnaires, etc.). Un véritable travail d’appropriation de ce kit sera nécessaire au mentor.
3. Adapter le contenu aux besoins du dirigeant (mentee)
Chaque programme de Reverse Mentoring doit être spécifique et adaptable en fonction des souhaits et des besoins du Mentee. Avec le Mentor, ils définiront ensemble les modules, le déroulé et le crédit-temps (rythme, durée, nombre de sessions…) nécessaires pour la réussite de ce programme.
* Etude IBM Institute for business value : « la réinvention digitale »
